I. Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:
– Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng: Sai tên sản phẩm, mã sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc
– Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi, hư hỏng: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hại do quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm không bị hư hỏng nhưng do khách muốn trả hàng vì thay đổi ý định mua hàng.
II. Điều kiện trả hàng
1. Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
2. Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
– Hàng hóa còn mới, chưa qua sử dụng
– Yêu cầu đóng gói như ban đầu
3. Chi phí vận chuyển hoàn trả sản phẩm.
– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trả hàng.
– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân thay đổi ý định mua hàng: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trả hàng.
III. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho khách hàng khi nhận được hàng trả lại và đáp ứng đủ các điều kiện trên.
Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn trả:
– Đối với khách hàng trả hàng trực tiếp tại cửa hàng: Trả tiền mặt ngay tại cửa hàng
– Đối với khách hàng chuyển hàng trả lại qua hãng vận chuyển: Trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Chúng tôi sẽ chuyển khoản tiền trả lại vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
IV. QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
